Questa sede è il cuore dell’azienda, ospita tutto il reparto di sviluppo e direzionale, adibita ad accogliere clienti e meeting oltre a tutta l’attenzione tenuta per creare una sede con le attuali tecnologie capace di sviluppare progetti innovativi.

Nel mese di ottobre, abbiamo inaugurato la nostre sede Nord, a pochi kilometri dalla capitale lombarda, Milano, questa, ospita tutto il settore commerciale per i nostri clienti con sede nella regione Lombarda e nei dintorni, oltre ad un settore di assistenza post-vendita.

Teniamo ad esaltare la nostra appartenenza ad un network che ci permette di erogare qualsiasi tipo di servizio diverso dal nostro, con questo, siamo in grado di offrire delle soluzioni a 360 gradi per ogni richiesta.

Nel 2010 prevediamo di consolidare al massimo la nostra presenza nel nord Italia, oltre ad ampliare la nostra carta servizi inserendo dei nuovi prodotti, come il viral marketing online e campagne pubblicitarie mirate ai social network. Vi invitiamo ad aspettare qualche mese…

Nella realizzazione di un sito web, intervengono molte figure: Il commerciale, responsabile della trattativa con il cliente, il grafico, crea il layout del sito internet e tutte le sue particolarità, un programmatore, trasforma la grafica in codice HTML, un copywriter, realizza tutti i testi del progetto ed infine il S.E.O. Come potete vedere, il prezzo di un progetto viene giustifica dall’intervento di tutte queste figure, ma l’ultima, il S.E.O., per molti è come dire “uno stregone”, si, proprio così, non c’è cultura su questa figura, ma se il nostro investimento ha portato i suoi frutti, vuol dire che tutta la catena lavorativa ha funzionato a dovere, se il sito internet è fatto a mestiere, il S.E.O. non deve far altro che rifinire la cornice, la stessa cosa di un pilota su un’automobile competitiva.

Ma torniamo al S.E.O., la sua funzione è quella di far conoscere il nuovo progetto ai motori di ricerca, far in modo che si instauri un bel rapporto di “simpatia”, così il nostro sito comincia a macinare visite. Ma in pratica, cosa fa il S.E.O.? Il S.E.O. deve utilizzare la sua astuzia nel saper posizionare il collegamento giusto nel posto giusto, ad esempio, se il nostro sito tratta di eventi musicali, ci immaginiamo che collegare il nostro sito con uno che tratta di Edilizia non può portarci benefici, quindi il S.E.O. deve curare questi dettagli, oltre a saper strutturare per bene l’intero progetto. Quindi, per concludere, la descrizione della figura del S.E.O. più che “stregone”, lo possiamo definire “stratega”.

Ogni consulente ed ogni venditore deve sempre chiedersi quali siano i bisogni del proprio cliente; solo così il rapporto tra questi ed il cliente è di tipo vincente / vincente.
Molti credono che sia il prezzo a fare la differenza, altri credo che sia la loro capacità di persuasione, altri ancora credono che sia il loro buon rapporto con il cliente a fare in modo di chiudere un contratto o una vendita.
Niente di più sbagliato!
Esistono principalmente tre tipi di consulenti:
Il Terminator: ossia colui che mira a chiudere un contratto e che non ha interesse a fidelizzare il cliente.
E’ il tipo peggiore che un azienda possa trovare: tende a non ascoltare il cliente ma cerca di vedere il suo prodotto a prescindere dai bisogni reali della persona che ha davanti.
Il terminator, se ha una buona capacità persuasiva, guadagna bene a breve termine, ma non ha futuro; cerca continuamente nuovi contatti senza coltivare quelli che ha già, questo significa che prima o poi perderà ogni cliente che, a causa del trattamento che riceve, si sente trascurato.
Il rapporto venditore/cliente risulta essere Vincente(anche se alla lunga diventa perdente)/Perdente

L’Amicone: E’ la persona che instaura un rapporto molto empatico con il cliente e che, per quest’errata impostazione, rischia di non chiudere la vendita.
L’amicone non guadagna mai nè a breve termine nè a lungo termine, anche se spesso lavora molto.
Il rapporto venditore/cliente è di tipo Perdente/Vincente

Il Problem Solver: E’  colui che, invece di voler vendere a tutti i costi il suo prodotto, ascolta prima i bisogni del cliente e soprattutto cerca di capire i suoi bisogni nascosti, ossia quello a cui il cliente non aveva ancora pensato.
Il problem solver elimina le barriere che ostacolano la chiusura della vendita e punta spedito verso quest’obiettivo. Quando un azienda capisce che può fidarsi a delegare un determinato settore della sua attività, ad un consulente, questi diventa il referente per quel settore e ha come ritorno la fidelizzazione del cliente.
Attenzione infine alla falsa certezza che molti venditori hanno sui bisogni del cliente senza averlo ascoltato con estrema attenzione! Questa falsa certezza è spesso la più comune causa di mancata chiusura in una vendita.
E’ infatti importante ricordare che se si riesce a soddisfare l’esigenza del cliente, addirittura il prezzo passa in secondo piano.
Infine un piccolo dato che deve far riflettere: Un cliente soddisfatto comunica la sua soddisfazione in media ad altre 7 persone!

Visto l’enorme successo degli attuali social network, ma soprattutto abbiamo notato che spesso molti dei nostri clienti dedicato il loro tempo a questi mezzi di comunicazioni, per questo abbiamo deciso di rendere pubbliche le nostre azioni proprio attraverso Tweeter, ecco il nostro profilo dedicato a BeNegative

Come già accennato nel sito internet ufficiale, la BeNegative è una sinergia di giovani talenti con l’entusiasmo del fare, realizzare, per questo non ci piace trovarci in occasioni dove i discorsi sono andati oltre le aspettative prefissate con il cliente. Teniamo molto a far parlare i nostri progetti, il suo successo e nel modo di come abbiamo guidato il nostro cliente fino al successo nel web.

La nostra etica aziendale, come si è dedotto da questa pillola, si fonda sulla onestà nel proporre le offerte, ma soprattuto offrire delle garanzie che nel mondo di oggi è difficile trovare.

Cordialmente,

Fabrizio Bottacchiari